حالات

في عالم الأعمال الواسع، غالبًا ما تدهش عجائب القدر الناس. بدأنا نحن وعميل من اليمن رحلة تسمية المياه المعدنية المليئة بالتحديات والمفاجآت.

يوجد على شواطئ البحر الكاريبي مكان مليء بالسحر والأناقة - بورتوريكو. في هذه الأرض العاطفية، يدير الشخص الذي لديه حب دائم للقهوة مقهى فريد من نوعه.

دعنا نحل لك مشكلة التغليف في بعض الصناعات!

هذا أمر خاص. يأتي الطلب من العميل في كندا. لقد استغرقنا ما يقرب من 10 أشهر للتواصل مع العميل. على الرغم من أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً، إلا أنه نظرًا لسلوكنا الاحترافي في الخدمة، تحول العميل من مجرد إجراء استفسار عام إلى تقديم طلب لاحقًا. وأظهر هذا أيضًا أن العميل بنى ثقته بنا تدريجيًا وقام في النهاية بتقديم الطلب دون تردد. ورغم أن هذه العملية كانت طويلة ومضنية إلى حد ما، إلا أنها كانت جديرة بالاهتمام.

لقد حصلنا مؤخرًا على طلب جديد آخر! انضم إلينا هذا العميل للتشاور بشأن تغليف المواد الغذائية من خلال البحث في موقعنا على الإنترنت. يتصفح العميل موقعنا الإلكتروني نيابةً عنا منذ نوفمبر 2022 وقام بإضافتنا من خلال نموذج الاتصال.

العمل الرئيسي لشركتنا هو تقديم خدمات تغليف المواد الغذائية عالية الجودة للعملاء الأجانب.

في الشهر الماضي، ظهرت فجأة رسالة بريد إلكتروني من سويسرا في صندوق الوارد الخاص بي.

منذ أن قدم عميلي من جامايكا طلبًا لشراء 200000 كيس واقٍ ، وجدني مرة أخرى. هذه المرة ، كان تواصلنا بكل تفاصيل العبوة سلسًا.

تلقينا استفسارًا من Facebook في يوليو واتصلنا بميشيل عبر WhatsApp. أخبرتني أنها تريد التعاون مع مورد علب تغليف لأنها تدير شركة من مسحوق Kava في فانواتو وأرادت طلب عبوة الطعام التي يمكن أن تحزم المسحوق واقترحنا أن الحقيبة ذات السحاب الواقف مناسبة لحاجتها استفسرت عن مادة الحقائب ولونها وحجمها وغيرها من المعلومات ، وأخيراً أكدت الأكياس بمقاس 20 * 30 سم وأربعة ألوان هي الأزرق والأحمر والأصفر والأخضر. طلبت 20 ألف قطعة.

تلقينا استفسارًا من Whatsapp في 21 يوليو. العميل يسمى KONAN من ساحل العاج. كانت تبحث عن كبسولات قهوة لتعبئة مسحوق القهوة. على الرغم من أننا لا نجيد إنتاج هذا النوع من المنتجات ، إلا أن فريقنا بذل قصارى جهده لصنعه. بعد لقاء معها عبر الفيديو ، أكدت أنها طلبت 5000 كبسولة قهوة بألوان مختلفة وأغطية ناعمة لتتناسب مع أكواب الكبسولة. نظرًا لأنه كان من الصعب العثور على أغطية ناعمة لتتناسب مع أكواب الكبسولة في السوق ، فقد طلبنا من العديد من الموردين الآخرين تقديم الحلول سواء كان بإمكانهم عمل المنتجات المطابقة أم لا. ومع ذلك ، كان الجواب "لا".

كانت المرة الأولى لي التي خضت فيها تجربة رائعة مع عميل مكسيكي. كان العميل مختلفًا عن الآخرين الذين اتصلت بهم من قبل.في 22 أكتوبر / تشرين الأول تلقيت استفسارًا من المكسيك. بسبب استفسار غير مألوف ، أجريت فحصًا لخلفية شركتهم أولاً. إنها شركة لقطع غيار السيارات في المكسيك ويحتاج العميل إلى العثور على موردين في الصين ينتجون أكياسًا بفوهة لزيوت تشحيم الإطارات الخاصة بهم. لقد قدموا لي رسومات تصميم الذكاء الاصطناعي التي صمموها في البداية ، وطلبوا مني أن أقتبس لأكياس الفوهة المخصصة بكمية 20.000 قطعة. بادئ ذي بدء ، لقد تأكدت من حجم الأكياس ولون الطباعة والمواد الخاصة بأكياس الفوهة. بعد التأكد من جميع المعلومات ذات الصلة ، قمت بعمل عرض أسعار للعميل.بعد التحقق من عرض الأسعار الخاص بنا ، أخبرني العميل أنها بحاجة إلى التأكيد مع رئيسه على ما إذا كان السعر مناسبًا أم لا ، وسألني إذا كان لدي خدمة عينة ، لأنه من الممكن تغيير شكل الحقيبة أو التصميم. "بالطبع. يمكننا أن نقدم لك هذه الخدمة!" أجبته دون تردد. بعد أن قمت بتصوير جميع عيناتنا للعميل ، طلب مني العميل إرسال هذه العينات إلى شركته وعرض دفع تكاليف الشحن بسرعة. إنها حقيقة أن العميلة كانت راضية جدًا عن خدمتي لهم من خلال ردي السريع. لقد عرفني رئيسها كثيرًا. والأكثر من ذلك ، قالت الزبون إنها بالتأكيد ستتعاون معنا بمجرد تأكيدها للعينة.بعد أسبوع ، تلقى العميل العينة وأخبرني بمفهوم التصميم الخاص به. اختاروا كيس الفوهة الخاص بنا للصلصة المتوفرة وسألوني عما إذا كان مناسبًا. قلت أن هذه الحقيبة لم تكن مناسبة بالتأكيد. في ذلك الوقت ، لم تكن عميلي متأكدة مما إذا كان شكل الحقيبة - الحقيبة الفوارة التي أرسلتها إليها ، هي الأفضل لمنتجاتها. من أجل تصفية ذهنها من الشكوك شرحت لها خطوة بخطوة. لماذا أنكرت أنهم كانوا بحاجة إلى اختيار أسلوب التغليف المطابق للصناعة مثل تغليف زيوت تشحيم إطارات السيارات. اعتقدت أنهم ما زالوا متمسكين بتصميم عبواتهم الأصلية ، بغض النظر عن شكل الحقيبة أو الهياكل المادية الخاصة بهم. بالتأكيد ، يمكن تغيير تصميم الطباعة لجعل العبوة أكثر جاذبية. لكنني اقترحت على العميل تعديل تصميم النمط الخاص به إذا أراد في أقرب وقت ممكن ويمكنني ترتيب الإنتاج الآن. قبل العميل اقتراحي. وفي الوقت نفسه ، زودتني بطريقة الاتصال برئيسها حتى أتمكن من التواصل مع رئيسها مباشرة في المستقبل. كنت متحمسة للغاية في ذلك الوقت وشكرت عميلي على دعمهم لنا ، ووعدها بتقديم أفضل خدمة لشركتها.بعد الاتصال برئيسهم ، أرسل لي مسودة التصميم النهائية ، ونقلت عنه السعر في الحال. كان المدير راضيًا جدًا عن عرض الأسعار الخاص بي ، وقام بإيداع وديعة على الفور. لقد سمح لنا بترتيب الإنتاج في أسرع وقت ممكن. كان عميلي راضٍ عن خدمتي وسيكون لديه شراكة طويلة الأمد مع شركته. إنه لشرف لي أن يختارنا عميلي أخيرًا.الآن قمنا بترتيب أمر الإنتاج ونتطلع إلى المنتج النهائي. خلال هذه الفترة ، أتواصل مع العميل وأخبره عن عملية الإنتاج.

حول قصصنا مع بعض العملاء حول الحقائب الواقية وصناديق تغليف الوجبات السريعة وحقائب الفوهة المخصصة