Questo è un ordine speciale. L'ordine proviene dal cliente in Canada. Ci sono voluti quasi 10 mesi per comunicare con il cliente. Nonostante ci sia voluto molto tempo, grazie alla nostra attitudine al servizio professionale, il cliente è passato dal fare semplicemente una richiesta generale all'effettuare un ordine in un secondo momento. Ciò ha dimostrato anche che il cliente ha gradualmente acquisito fiducia in noi e alla fine ha effettuato l'ordine senza esitazione. Anche se questo processo è stato un po’ tortuoso e lungo, ne è valsa la pena.
La cliente è di Toronto, Canada, e ha i suoi stabilimenti a Vancouver e Toronto. La fabbrica è relativamente grande. Il cliente aveva bisogno di borse con cerniera con chiusura per bambini. La richiesta totale era di 120.000 pezzi, ma c'erano 10 layout di progettazione e ciascun layout aveva 8 avvisi diversi. Se calcolati secondo lo schema regolare risultavano 80 disegni. Costa solo 80 rulli di stampa. Pertanto, il costo è stato senza dubbio estremamente elevato. Anche il cliente ha considerato inizialmente questo problema e inizialmente ci ha chiesto un preventivo basato su un set di 8 cicli, ma in realtà il costo non era basso. Pertanto, in seguito abbiamo raggiunto un accordo con il cliente e abbiamo modificato il layout in un set di 4 cicli, il che avrebbe ridotto notevolmente i costi di stampa. Dopo aver preventivato il prezzo con il cliente, il cliente è rimasto molto soddisfatto del nostro prezzo, quindi ha voluto effettuare prima anche un piccolo ordine. Dovevamo aiutarli ad accelerare la produzione di 30.000 borse, ma quando è stato effettuato l'ordine era già vicino al Capodanno cinese. Qualche settimana fa molti lavoratori della nostra fabbrica erano già in ferie. Dopo aver appreso le esatte esigenze dei nostri clienti, abbiamo anche fatto gli straordinari per produrre 30.000 borse in tempo per il cliente prima del Festival di Primavera senza addebitare alcun costo aggiuntivo. Grazie alla nostra alta efficienza e alle nostre borse di alta qualità, il cliente ha avuto un atteggiamento molto positivo nei nostri confronti.
In base all'ordine del cliente, è possibile produrre 30.000 borse prima del Festival di Primavera e altre 90.000 borse dopo le festività del Festival di Primavera. Quindi, dopo aver iniziato a lavorare, abbiamo completato anche gli ordini rimanenti del cliente in modo ordinato secondo il piano originale. Ma nel processo di completamento degli ordini rimanenti, abbiamo riscontrato anche un piccolo episodio. Il cliente ha scoperto che l'URL e l'indirizzo nel design erano sbagliati e voleva che lo aiutassimo a rivederli. Ma a quel tempo avevamo già realizzato i rulli per una parte del layout, quindi potevamo solo rivedere nuovamente il layout. Avevamo bisogno di verificare con il cliente il preventivo per il compenso di revisione, ma il costo effettivamente non era basso. Su nostro suggerimento, il cliente ha modificato tre layout non stampati, riducendo anche i costi per il cliente. Dopo aver confermato tutti i dettagli con il cliente, abbiamo continuato la produzione. Il ciclo di produzione è durato circa 10 giorni e tutte le nostre borse erano state completate. Dopo che le borse sono state realizzate, il nostro reparto di controllo qualità effettua ispezioni sui lotti delle borse finite. Durante questo controllo di qualità, i nostri colleghi hanno scoperto che c'erano piccoli problemi con le cerniere di un piccolo numero di borse, quindi le hanno rapidamente rielaborate per garantire la qualità delle borse. Allo stesso tempo, abbiamo anche comunicato in modo efficace con la cliente per farle capire. Infine, ci siamo assicurati che non ci fossero problemi con le borse e abbiamo fatto video e foto al cliente. Il cliente è rimasto abbastanza soddisfatto. Dopo la conferma da parte del cliente, abbiamo consegnato tutti i bagagli nel luogo designato dal cliente in tempo e abbiamo raggiunto con successo la nave ordinata dal cliente. Il cliente è rimasto molto soddisfatto delle borse che abbiamo prodotto e del nostro atteggiamento nei confronti del servizio.