지난 10월 갑자기 자메이카에서 문의가 들어왔다. 문의에서 고객은 관대하게 회사에 대한 정보를 제공했습니다.
알고 보니 그 고객은 프라이드 치킨 파우더, 바비큐 소스, 후추 등의 식품 조미료를 주로 생산하는 회사인 자메이카 출신이고, 심지어 다른 지역이나 다른 나라의 관련 공장과 사무실에서도 알고 있었습니다. 또한 고객은 자신이 원하는 새 제품과 포장을 명확하게 말했습니다. 고객이 필요로 한 포장백은 주로 치킨믹스 양념과 축제믹스 양념을 담는 데 사용되는 식품용 지퍼백이었습니다. 제품이 새 제품임에도 불구하고 고객은 이전 파우치 스타일을 계속 사용하기를 원했습니다. 그래서 나는 그에게 이전 파우치를 먼저 우리 회사에 보내서 파우치의 재료 구조와 모양을 더 잘 이해할 수 있도록 요청했습니다. 그리고 고객 제품의 특성에 따라 그에게 솔루션과 가격을 제시할 수 있었습니다. 그래서 고객은 DHL을 통해 신속하게 샘플 백을 회사에 보냈습니다.
나는 샘플 가방을 참을성 있게 기다렸다. 샘플 가방을 받자마자 고객의 요구 사항과 파우치의 특성에 따라 가격을 바로 견적해 드렸습니다. 고객님의 제품과 파우치 샘플을 보니 PE/밀키 화이트 PE의 파우치 재질 구조가 가장 좋은 것 같았습니다. 나는 고객에게 솔루션과 견적을 제시했고 그는 내가 제시한 가격에 매우 만족했습니다. 그래서 고객은 새로운 디자인이 합리적이고 적합하지 않은지 확인하기 위해 먼저 증거를 만들기 시작했습니다. 샘플파우치 인쇄가 필요해서 고객님께 새로운 디자인의 원고를 받아와야 했는데, 제품에 들어있는 밀가루의 양념 비율과 디자인 레이아웃 조정이 필요해서 고객님께서 직접 소통을 요청해주셨어요. 그들의 원고 디자이너와 함께.
그들의 디자이너와 계속 연락을 취하면서 마침내 4월에 나는 그로부터 디자인 초안을 받았다. 그래서 최대한 빠른 시일 내에 초안을 바탕으로 샘플견적을 만들었습니다. 고객이 견적을 확인한 후, 그는 망설임 없이 교정비를 지불했습니다. 우리는 즉시 샘플을 만들도록 준비했습니다. 프루핑 과정에서 인쇄 색상 조정, 라미네이팅 롤 필름, 그리고 가방 제작까지 고객이 안심할 수 있도록 매 공정마다 항상 사진이나 동영상을 보내드렸습니다. 샘플 제작 후 고객님께 빠르게 보내드리고 고객님께 확인을 기다렸습니다. 기다림은 길었지만 기다릴만한 가치가 있었다. 나는 우리 회사 제품의 품질에 자신이 있었고 고객이 우리 포장 제품에 만족했다고 생각합니다. 결과적으로 고객은 샘플에 완벽하게 만족한 것이 사실이었습니다. 그는 가방 200,000개의 가격에 대해 알고 싶었습니다. 나는 그에게 재빨리 인용했다. 그의 확인 후, 나는 그가 전액을 지불하고 그 후에 생산을 준비했다는 사실에 정말 놀랐습니다.
우리 회사를 지원해 주신 고객 여러분께 감사드립니다. 한편, 우리는 또한 사려 깊은 서비스와 우수한 제품 품질이 고객 한 분 한 분을 침착하게 대할 수 있는 자신감을 준다고 굳게 믿습니다.