귀하의 필요에 맞는 맞춤형 포장.
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귀하의 필요에 맞는 맞춤형 포장.
이것은 특별 주문입니다. 캐나다 고객으로부터 주문이 접수되었습니다. 고객과 소통하는 데 거의 10개월이 걸렸습니다. 오랜 시간이 걸렸음에도 불구하고 우리의 전문적인 서비스 태도로 인해 고객은 일반적인 문의에서 나중에 주문하게 되었습니다. 이는 고객이 점차 우리에 대한 신뢰를 쌓았고 마침내 주저 없이 주문을 했다는 것을 보여줍니다. 비록 이 과정이 다소 힘들고 길었지만, 그럴만한 가치가 있었습니다.
고객은 캐나다 토론토 출신이며 밴쿠버와 토론토에 자체 공장을 두고 있습니다. 공장 규모가 비교적 크다. 고객이 어린이 잠금용 지퍼백을 필요로 했습니다. 총 수요는 120,000개였지만 디자인 레이아웃은 10개였고 각 레이아웃에는 8개의 서로 다른 경고가 있었습니다. 일반적인 레이아웃으로 계산하면 80개의 디자인이 있었습니다. 인쇄 롤러 비용은 80개에 불과합니다. 따라서 비용은 의심할 여지없이 매우 높았습니다. 고객님께서도 처음에 이 문제를 고려하셔서 처음에는 8사이클 세트를 기준으로 견적을 달라고 하셨는데, 사실 비용이 만만치 않았습니다. 그래서 나중에 클라이언트와 합의하여 레이아웃을 4사이클 세트로 변경했는데, 이로 인해 인쇄 비용이 많이 절감되었습니다. 고객님께 가격 견적을 드린 후 저희 가격에 매우 만족해 하셔서 고객께서도 소량 주문을 먼저 하시고 싶어 하셨습니다. 우리는 그들이 30,000개의 가방을 신속하게 생산할 수 있도록 도와야 했지만 주문이 접수되었을 때는 이미 구정이 코앞에 다가온 때였습니다. 몇 주 전에는 우리 공장의 많은 근로자들이 이미 휴가를 떠났습니다. 우리는 고객의 정확한 요구 사항을 파악한 후 추가 비용을 청구하지 않고 봄 축제 전에 고객을 위해 제 시간에 30,000개의 가방을 생산하기 위해 초과 근무도 했습니다. 우리의 높은 효율성과 고품질 가방 덕분에 고객은 우리에 대해 매우 긍정적이었습니다.
고객의 주문에 따라 춘절 이전에 30,000개의 가방을 생산할 수 있으며, 춘절 연휴 이후에는 90,000개의 가방을 추가로 생산할 수 있습니다. 그래서 작업을 시작한 후 저희도 고객의 나머지 주문도 원래 계획대로 질서정연하게 완료했습니다. 하지만 남은 주문을 완료하는 과정에서 작은 에피소드도 접하게 됐다. 고객은 자신의 디자인에 있는 URL과 주소가 잘못되었음을 발견하고 이를 수정하는 데 도움을 주기를 원했습니다. 하지만 그 당시 우리는 이미 레이아웃의 일부에 롤러를 만들었기 때문에 레이아웃을 다시 수정하는 수 밖에 없었습니다. 수정 비용은 고객과 견적을 확인해야 했지만 비용이 결코 저렴하지 않았습니다. 우리의 제안에 따라 고객은 인쇄되지 않은 세 가지 레이아웃을 수정하여 고객의 비용도 절감했습니다. 고객과 모든 세부 사항을 확인한 후 생산을 계속했습니다. 생산주기는 약 10일 정도 소요되었으며, 모든 가방이 완성되었습니다. 가방이 제작된 후 당사의 품질 검사 부서에서는 완성된 가방에 대해 일괄 검사를 실시합니다. 이번 품질 검사 과정에서 우리 동료들은 소수의 가방 지퍼에 사소한 문제가 있음을 발견하고 가방의 품질을 보장하기 위해 신속하게 재작업을 진행했습니다. 동시에 고객과 효과적으로 소통하여 고객이 이해할 수 있도록 했습니다. 마지막으로 가방에 문제가 없는지 확인하고 고객님께 동영상과 사진을 촬영해 드렸습니다. 고객님께서는 상당히 만족하셨습니다. 고객이 확인한 후 모든 가방을 고객이 지정한 위치로 정시에 배송했으며 고객이 주문한 배송을 성공적으로 따라잡았습니다. 고객은 우리가 생산한 가방과 우리의 서비스 태도에 매우 만족했습니다.
+853-68657023 (Olivia WANG)
