คดี

ในโลกธุรกิจอันกว้างใหญ่ สิ่งมหัศจรรย์แห่งโชคชะตามักจะทำให้ผู้คนประหลาดใจ เราและลูกค้าจากเยเมนเริ่มต้นการเดินทางฉลากน้ำแร่ที่เต็มไปด้วยความท้าทายและความประหลาดใจ

This is a special order. The order comes from the customer in Canada. It took us nearly 10 months to communicate with the customer. Although it took a long time, due to our professional service attitude, the customer went from just making a general inquiry to placing an order later. This also showed that the customer gradually built up the trust in us and finally placed the order without hesitation. Although this process was somewhat tortuous and long, it was worthy.

ล่าสุดเราได้รับคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง! ลูกค้ารายนี้มาร่วมปรึกษาเราเรื่องบรรจุภัณฑ์อาหารโดยค้นหาจากเว็บไซต์ของเรา ลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์ของเราให้เราตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 และเพิ่มเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

ธุรกิจหลักของบริษัทเราคือการให้บริการบรรจุภัณฑ์อาหารคุณภาพสูงแก่ลูกค้าต่างประเทศ

เมื่อเดือนที่แล้ว จู่ๆ ก็มีอีเมลจากสวิตเซอร์แลนด์ปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของฉัน

เนื่องจากลูกค้าของฉันจากจาเมกาสั่งซื้อถุงตั้ง 200,000 ใบ เขาจึงพบฉันอีกครั้ง ครั้งนี้การสื่อสารของเราเกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมดของบรรจุภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น

เราได้รับการสอบถามจาก Facebook ในเดือนกรกฎาคม และเราได้ติดต่อ Michel ทาง WhatsApp เธอบอกฉันว่าเธอต้องการร่วมมือกับซัพพลายเออร์กล่องบรรจุภัณฑ์เพราะเธอบริหารบริษัทผง Kava ในวานูอาตู และเธอต้องการสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์อาหารที่สามารถบรรจุผงได้ และเราแนะนำว่าถุงซิปแบบตั้งได้นั้นเหมาะกับความต้องการของเธอ เธอถามเกี่ยวกับวัสดุ สี ขนาด และข้อมูลอื่นๆ ของกระเป๋า และในที่สุดเธอก็ยืนยันกระเป๋าที่มีขนาด 20*30 ซม. และสี่สี: น้ำเงิน แดง เหลือง และเขียว เธอสั่ง 20,000 ชิ้น

เราได้รับการสอบถามจาก Whatsapp เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม ลูกค้ารายนี้มีชื่อว่า KONAN จากโกตดิวัวร์ เธอกำลังมองหาแคปซูลกาแฟสำหรับบรรจุผงกาแฟ แม้ว่าเราจะผลิตสินค้าประเภทนี้ไม่เก่ง แต่ทีมงานของเราก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ หลังจากประชุมกับเธอทางวิดีโอ เธอยืนยันที่จะสั่งซื้อแคปซูลกาแฟ 5,000 แคปซูลที่มีสีต่างกันและฝาเรียบเพื่อให้เข้ากับถ้วยแคปซูล เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะหาฝาปิดที่เรียบพอดีกับถ้วยแคปซูลในตลาด เราจึงขอให้ซัพพลายเออร์รายอื่นเสนอวิธีแก้ปัญหาว่าจะทำผลิตภัณฑ์ที่เข้าคู่กันได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม คำตอบคือ “ไม่”

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าชาวเม็กซิกัน ลูกค้าแตกต่างจากรายอื่นที่ฉันเคยติดต่อมาก่อนวันที่ 22 ตุลาคม ฉันได้รับการสอบถาม ซึ่งมาจากเม็กซิโก เนื่องจากการสอบถามที่ไม่คุ้นเคย ฉันได้ทำการตรวจสอบประวัติบริษัทของพวกเขาก่อน เป็นบริษัทผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ในเม็กซิโก และลูกค้าจำเป็นต้องหาซัพพลายเออร์ในจีนเพื่อผลิตซองหัดดื่มสำหรับสารหล่อลื่นยางรถยนต์ พวกเขาให้ภาพวาดการออกแบบ AI ที่พวกเขาออกแบบไว้ในตอนแรกแก่ฉัน และขอให้ฉันเสนอราคาสำหรับกระเป๋าหัดดื่มแบบกำหนดเองที่มีจำนวน 20,000 ชิ้น ก่อนอื่น ฉันได้ยืนยันขนาดของกระเป๋า สีการพิมพ์ และวัสดุของกระเป๋าหัดดื่มกับพวกเขา หลังจากยืนยันข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ฉันได้ทำใบเสนอราคาให้กับลูกค้าหลังจากตรวจสอบใบเสนอราคาของเราแล้ว ลูกค้าบอกฉันว่าเธอต้องยืนยันกับหัวหน้าของพวกเขาว่าราคาเหมาะสมหรือไม่ และถามฉันว่ามีบริการตัวอย่างหรือไม่ เพราะสามารถเปลี่ยนรูปทรงกระเป๋าหรือแบบได้ "แน่นอน เราเสนอบริการนี้ให้คุณได้!" ฉันตอบโดยไม่ลังเล หลังจากที่ฉันถ่ายภาพตัวอย่างทั้งหมดของเราให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าขอให้ฉันส่งตัวอย่างเหล่านี้ไปยังบริษัทของพวกเขาและเสนอที่จะชำระค่าขนส่งอย่างรวดเร็ว เป็นความจริงที่ลูกค้าพอใจกับบริการของฉันมากด้วยการตอบกลับที่รวดเร็วของฉัน เจ้านายของเธอจำฉันได้มาก ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าบอกว่าเธอจะให้ความร่วมมือกับเราแน่นอนทันทีที่เธอยืนยันตัวอย่างหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ ลูกค้าก็ได้รับตัวอย่างและบอกแนวคิดการออกแบบของพวกเขาให้ฉันฟัง พวกเขาเลือกถุงหัดดื่มของเราสำหรับซอสในสต็อกและถามฉันว่าเหมาะสมหรือไม่ บอกเลยว่ากระเป๋าใบนี้ไม่เหมาะแน่นอน ในตอนนั้น ลูกค้าของฉันไม่แน่ใจว่ารูปทรงกระเป๋าแบบพวยกาที่ฉันส่งให้เธอนั้นดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเธอหรือไม่ เพื่อคลายความสงสัยของเธอ ฉันจึงอธิบายให้เธอฟังทีละขั้นตอน เหตุผลที่ฉันปฏิเสธก็คือพวกเขาจำเป็นต้องเลือกรูปแบบบรรจุภัณฑ์ที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมเหมือนกับบรรจุภัณฑ์สำหรับน้ำมันหล่อลื่นยางรถยนต์ ฉันคิดว่าพวกเขายังคงยึดติดกับการออกแบบบรรจุภัณฑ์แบบเดิม ๆ ไม่ว่าจะเป็นรูปทรงกระเป๋าหรือโครงสร้างวัสดุก็ตาม แน่นอนว่าการออกแบบการพิมพ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อให้บรรจุภัณฑ์ดูน่าสนใจยิ่งขึ้น แต่ฉันแนะนำลูกค้าให้แก้ไขการออกแบบลวดลายของเธอหากเธอต้องการโดยเร็วที่สุด และฉันจะจัดเตรียมการผลิตได้ในตอนนี้ ลูกค้ายอมรับข้อเสนอแนะของฉัน ในขณะเดียวกัน เธอให้ช่องทางติดต่อของเจ้านายแก่ฉัน เพื่อที่ฉันจะได้ติดต่อกับเจ้านายของเธอโดยตรงในอนาคต ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากในเวลานั้นและขอบคุณลูกค้าของฉันที่ให้การสนับสนุนเรา เธอสัญญาว่าจะให้บริการที่ดีที่สุดแก่บริษัทของเธอหลังจากติดต่อกับหัวหน้าของพวกเขาแล้ว เขาก็ส่งแบบร่างการออกแบบขั้นสุดท้ายมาให้ฉัน และฉันก็เสนอราคาให้เขาทันที เจ้านายพอใจกับใบเสนอราคาของฉันมาก และเขาก็ทำการฝากเงินทันที เขาให้เราจัดการผลิตโดยเร็วที่สุด ลูกค้าของฉันพอใจกับบริการของฉันและจะเป็นหุ้นส่วนระยะยาวกับบริษัทของพวกเขา ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ในที่สุดลูกค้าของฉันก็สามารถเลือกเราได้ตอนนี้เราได้จัดเตรียมคำสั่งซื้อเพื่อการผลิตแล้ว เรากำลังรอคอยที่จะได้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ในช่วงเวลานี้ ฉันติดต่อกับลูกค้าและแจ้งขั้นตอนการผลิตให้เขาทราบ

เกี่ยวกับเรื่องราวของเรากับลูกค้าบางรายเกี่ยวกับซองตั้ง กล่องบรรจุอาหารจานด่วน และซองหัดดื่มแบบกำหนดเอง