เมื่อเดือนที่แล้ว จู่ๆ ก็มีอีเมลจากสวิตเซอร์แลนด์ปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของฉัน หลังจากที่อ่านแล้ว ฉันรู้ว่าลูกค้าชื่อทิมจากสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งเห็นเว็บไซต์ของบริษัทเราผ่านการค้นหาใน Google รู้สึกว่าบริษัทของเราสามารถช่วยเขาแก้ปัญหาบรรจุภัณฑ์ได้ ฉันตอบ Tim อย่างสุภาพโดยเร็วที่สุดเพื่อสอบถามว่าบริษัทของลูกค้าผลิตผลิตภัณฑ์อะไร ต้องใช้บรรจุภัณฑ์ประเภทใด และมีข้อกำหนดพิเศษใดๆ หรือไม่ จากการพูดคุยกับ Tim ฉันพบว่าบริษัทของเขาดำเนินธุรกิจหลักในการผลิตมะพร้าว พิสตาชิโอ และถั่ว ปัจจุบันเขามีผลิตภัณฑ์ใหม่คือเม็ดมะม่วงหิมพานต์ และกำลังมองหาบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม
ปัญหาหลักของเขาคือ:
1. เขาไม่ต้องการใช้บรรจุภัณฑ์แบบเดิมอีกต่อไป ซึ่งเป็นถุงบรรจุภัณฑ์ทั่วไปที่ค่อนข้างใหญ่และไม่มีอะไรพิเศษ
2. เขาต้องการบางสิ่งที่พิเศษบนบรรจุภัณฑ์ใหม่ของเขา ในเวลาเดียวกัน Tim ต้องการให้พิมพ์แบรนด์ของตนบนบรรจุภัณฑ์ แต่เขาไม่มีความคิดเกี่ยวกับกระเป๋าที่ออกแบบเอง และในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครสามารถช่วยออกแบบกระเป๋าใบใหม่ของเขาได้ เขาจึงอยากให้เรารับออกแบบ ผลิตถุงบรรจุภัณฑ์ และบริการอื่นๆ
หลังจากเข้าใจความต้องการของเขาแล้ว ฉันจึงแนะนำโครงการพิเศษของบริษัทแก่ Tim
บริษัทของเราสามารถออกแบบกระเป๋าตามแบบของลูกค้า เลือกใช้วัสดุให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าตามลักษณะผลิตภัณฑ์โดยใช้วัสดุที่ดีที่สุดและใช้ต้นทุนน้อยที่สุดเพื่อสร้างบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
ทันทีที่ลูกค้าทราบเกี่ยวกับธุรกิจของเรา เขาก็สนใจบริการของเรามากและขอให้ฉันแนะนำโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเขา
ตามความต้องการของลูกค้าและงบประมาณต้นทุน เราเริ่มออกแบบโซลูชันบรรจุภัณฑ์ของเรา
ประการแรกผลิตภัณฑ์ของลูกค้าคือเม็ดมะม่วงหิมพานต์เป็นผลิตภัณฑ์อบแห้ง โดยทั่วไป วัสดุบรรจุภัณฑ์จำเป็นต้องกันความชื้นได้ในระดับหนึ่งแต่ไม่จำเป็นต้องแยกอากาศออก ดังนั้นเราจึงพิจารณาใช้วัสดุ PET และ PE ประการหนึ่ง วัสดุทั้งสองนี้มีฟังก์ชันกันความชื้นได้ดี ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากความโปร่งใส เราจึงสามารถออกแบบส่วนเล็กๆ ของด้านหน้ากระเป๋าโดยไม่ต้องพิมพ์ และทำเป็นแบบหน้าต่าง เพื่อให้ผู้บริโภคมองเห็นเม็ดมะม่วงหิมพานต์ด้วยสายตาและกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อ ประการที่สอง ความหนาของกระเป๋าคือ 10C ซึ่งให้ความรู้สึกสัมผัสที่มีพื้นผิว
ในแง่ของการออกแบบ เรามุ่งแสวงหาความเรียบง่าย ตามระบบสีที่นิยมในปัจจุบันมีสีการพิมพ์ไม่มากนัก ในขณะเดียวกัน ลวดลายก็ได้รับการออกแบบด้วยผลิตภัณฑ์เม็ดมะม่วงหิมพานต์ของลูกค้าและโลโก้บริษัทของเขา ในขณะที่ผลิตภัณฑ์และข้อมูลลูกค้าอยู่ด้านหลังเพื่อให้ผู้ซื้อดูเรียบง่ายแต่หรูหรา แต่ไม่ใช่เอฟเฟกต์ง่ายๆ เมื่อเห็นเม็ดมะม่วงหิมพานต์
ในส่วนของประเภทถุง เราพบว่าลูกค้าต้องการทำขนมที่พกพาสะดวก เลยใช้ถุงซีล 3 ด้าน และขนาดถุงก็พอดีแทนที่จะเป็นทรงใหญ่เมื่อก่อน ด้วยการออกแบบที่จริงจังของเรา ฉันจึงส่งแผนไปให้ลูกค้าและเขาก็พอใจกับแผนของเรามาก
จากนั้นเราก็เริ่มจัดเตรียมการพิสูจน์อักษร เราจะนำแนวคิดต่างๆ ไปสู่ความเป็นจริง และให้ลูกค้ายืนยันผ่านการพิสูจน์อักษร หลังจากการออกแบบรูปแบบและการผลิตตัวอย่างแล้ว เราก็ถ่ายรูปและวิดีโอและส่งให้ Tim โดยเร็วที่สุด เขาคิดว่ากระเป๋าสวยมาก
เมื่อได้รับการยืนยันจากเขา เราก็เริ่มการเจรจาทางธุรกิจอย่างง่ายดาย และเขาก็พอใจกับใบเสนอราคาของฉัน เขายินดีจ่ายเงินดาวน์และให้เราผลิตสินค้าจำนวนมากตามตัวอย่าง ทันทีที่ฉันได้รับการชำระเงินครั้งแรก ฉันก็เริ่มผลิตอย่างไม่หยุดยั้ง หลังจากจัดกระเป๋าเสร็จก็ให้เขายืนยันรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้งก่อนส่งสินค้าไปให้ลูกค้า ลูกค้าส่งยอดมาให้เราโดยไม่ลังเลหลังจากยืนยันว่าไม่มีปัญหากับกระเป๋า เรารีบจัดส่งสินค้าให้ทิมอย่างรวดเร็ว
หลังจากอยู่ในทะเลมาระยะหนึ่ง ในที่สุดถุงก็มาถึง หลังจากได้รับสินค้าทันที ทิมก็ส่งรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากของสินค้าที่ได้รับมาให้เรา เขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตมากและบอกว่าเขาจะร่วมมือกับเราต่อไป
ช่างเป็นความร่วมมือที่น่ายินดีจริงๆ! แม้ว่ากระบวนการออกแบบจะค่อนข้างยาก แต่ความพยายามของเราก็ไม่สูญเปล่าเมื่อเราเห็นกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น และเห็นรอยยิ้มที่พึงพอใจและการยกย่องอย่างสูงจากลูกค้าของเรา
แน่นอนว่าเรามอบคุณภาพการบริการแบบครบวงจรสำหรับบรรจุภัณฑ์ของลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการผลิตอย่างไม่ต้องสงสัย