เราได้รับการสอบถามจาก Whatsapp เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม ลูกค้ารายนี้มีชื่อว่า KONAN จากโกตดิวัวร์ เธอกำลังมองหาแคปซูลกาแฟสำหรับบรรจุผงกาแฟ แม้ว่าเราจะผลิตสินค้าประเภทนี้ไม่เก่ง ทีมงานของเราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ หลังจากการประชุมกับเธอทางวิดีโอ เธอยืนยันที่จะสั่งซื้อแคปซูลกาแฟ 5,000 แคปซูลที่มีสีต่างกันและฝาเรียบเพื่อให้เข้ากับถ้วยแคปซูล เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะหาฝาปิดที่เรียบพอดีกับถ้วยแคปซูลในตลาด เราจึงขอให้ซัพพลายเออร์รายอื่นเสนอวิธีแก้ปัญหาว่าพวกเขาสามารถทำผลิตภัณฑ์ที่เข้าคู่กันได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม คำตอบคือ “ไม่”
เราไม่เคยยอมแพ้เพราะเราต้องการมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและเพื่อนของเรา สุดท้าย เราได้ติดต่อซัพพลายเออร์ที่มีความเป็นมืออาชีพในด้านนี้ และเขาสามารถซื้อวัสดุพิเศษเพื่อผลิตสินค้าได้ เมื่อเราบอกข่าว KONAN เธอก็มีความสุขมากที่ตัดสินใจร่วมมือกับเรา ดังนั้นเราจึงเสนอราคาให้ KONAN โดยเร็วที่สุด และเธอก็พอใจมากกับราคาของเรา เป็นผลให้เธอจ่ายเงินมัดจำอย่างง่ายดาย
โดยทั่วไปแล้วกระบวนการนี้น่าพอใจมาก เธอยังบอกฉันด้วยว่าเธอสนใจซองบรรจุภัณฑ์ของเรามาก และถามถึงราคาของสินค้าบางอย่าง โดยยกย่องเราว่า "ราคาดี" แน่นอนว่าเราต้องบรรลุความร่วมมือในครั้งแรก และเราสามารถสนทนาต่อไปได้มากขึ้นและมีโอกาสร่วมมือมากขึ้น
เมื่อผลิตภัณฑ์เสร็จสิ้น ขั้นแรกเราจะตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอย่างละเอียด รวมถึงวัสดุ ขนาด สี และตรวจสอบปริมาณอีกครั้ง หลังจากยืนยันว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี เราก็ถ่ายรูปไปให้ KONAN เพื่อยืนยัน เธอพอใจที่จะจ่ายส่วนที่เหลือโดยไม่ลังเล ในที่สุดเราก็ส่งสินค้าไปยังตัวแทนจัดส่งเฉพาะของลูกค้า
สำหรับเรา เราคุ้นเคยกับการตรวจสอบทุกขั้นตอนอย่างรอบคอบ เราเชื่อว่าหากเราให้บริการอย่างพิถีพิถันแก่ลูกค้า ลูกค้าก็จะเข้าใจเราเช่นกัน