21 Temmuz'da Whatsapp'tan bir soruşturma aldık. Müşterinin adı Fildişi Sahili'nden KONAN. Kahve tozunu paketlemek için kahve kapsülleri arıyordu. Bu tür ürünleri üretmekte iyi olmasak da , ekibimiz bunu yapmak için elinden geleni yaptı. Onunla video aracılığıyla görüştükten sonra, farklı renklerde 5.000 kahve kapsülü ve kapsül kaplarıyla uyumlu düz kapaklar sipariş edeceğini onayladı. Piyasada kapsül kaplara uygun düz kapak bulmak zor olduğundan, diğer birçok tedarikçiden uyumlu ürünleri yapıp yapamayacaklarına dair çözümler sunmalarını istedik. Ancak cevap “Hayır” oldu.
Müşterilerimize ve dostlarımıza en iyi hizmeti sunmak istediğimiz için asla pes etmedik. Son olarak, bu alanda profesyonel olan ve ürünleri üretmek için benzersiz malzemeler satın alabilen bir tedarikçiyle iletişime geçtik. Haberi KONAN'a söylediğimizde, bizimle işbirliği yapmaya karar vermekten de çok mutlu oldu, bu yüzden en kısa sürede fiyatı KONAN'a verdik ve fiyatımızdan da çok memnun kaldı. Sonuç olarak, depozitoyu kolayca ödedi.
Genel olarak süreç çok keyifli geçti. O da bana ambalaj poşetlerimizle çok ilgilendiğini ve bazı ürünlerin fiyatlarını sorduğunu, "iyi fiyat" diye bizi övdüğünü söyledi. Elbette ilk işbirliğini sağlamamız gerekiyor ve daha fazla sohbet etmeye ve daha fazla işbirliği fırsatına sahip olmaya devam edebiliriz.
Ürünler bittiğinde, önce malzeme, boyut, renk dahil tüm detayları dikkatlice kontrol eder ve miktarı iki kez kontrol ederiz. Her şeyin yolunda olduğunu teyit ettikten sonra teyit için KONAN'a fotoğraf çektik. Hiç tereddüt etmeden bakiyeyi ödemekten memnun kaldı. Sonunda malları müşteriye özel nakliye acentesine teslim ettik.
Bize gelince, biz her süreci dikkatlice kontrol etmeye alışkınız. Müşterilerimize bu titiz hizmeti verebilirsek onların da bizi anlayabileceklerine inanıyoruz.